TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 21.02.2026

Bu metin, essuchouse.com üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat ve iade süreçlerine ilişkin şartları düzenler.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1 Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

  • Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

1.2 Teslimat Süresi

  • Ürünler, kargo firmasına teslim edildikten sonra ortalama 1–5 iş günü içinde alıcıya ulaştırılır.

  • Teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehre göre değişiklik gösterebilir.

  • Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

1.3 Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir.

  • Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

1.4 Teslimat Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim alırken:

  • Paketi kontrol etmeli,

  • Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almamalı,

  • Kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Hasarlı teslim alınan ürünlerden Satıcı sorumlu değildir.

2. İADE ŞARTLARI

2.1 Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için:

  • info@essuchouse.com adresine e-posta gönderilmelidir.

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.

2.2 İade Süreci

  • Cayma bildirimi sonrası ürün 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  • İade onaylandığında ücret, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

2.3 İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

  • Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

3. İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış iç giyim ürünleri

  • Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler

4. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Alıcı, teslim aldığı üründe üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorsa:

  • 7 gün içinde iletişime geçmelidir.

  • Ürün incelenir ve kusur tespit edilirse değişim veya ücret iadesi yapılır.

5. DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.

  • Değişim için ürünün kullanılmamış ve etiketli olması gerekir.

  • Değişim kargo ücretleri Alıcı’ya aittir (ayıplı ürün hariç).

6. İLETİŞİM

Teslimat ve iade işlemleri için:

E-posta: info@essuchouse.com
Adres: Cumhuriyet Mahallesi Ali Osman Çelebi Blv.
No:83 DN Kervancı Ticaret Merkezi J15
Çorlu, Tekirdağ